Política de Privacidade
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Recrear & Sonhar ([razão social e CNPJ a preencher]) é a controladora dos dados pessoais enviados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelos canais da seção 10.
2. Quais dados coletamos e por quê
| Dado | Para que usamos | Base legal (LGPD) | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Formulário de orçamento: nome do responsável, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), tipo e data do evento, endereço ou região, número estimado de crianças, faixa etária, serviços de interesse e observações | Preparar e enviar o orçamento, tirar dúvidas sobre o evento e, se você contratar, fazer o contrato e realizar o serviço | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Também registramos a sua concordância marcada no formulário | No serviço do site (fila temporária), só até o nosso sistema buscar o pedido, no máximo 30 dias. No sistema interno: pedidos que não viram contrato são apagados em até [prazo a definir]. Se você contratar, guardamos o necessário pelo prazo legal [a confirmar com advogado/contador] |
| Data e hora do envio e um resumo irreversível do endereço IP (não guardamos o IP em si) | Evitar spam e abuso do formulário (por exemplo, muitos envios seguidos) | Legítimo interesse em manter o formulário seguro (art. 7º, IX) | Junto com o pedido, no máximo 30 dias na fila do site |
| Sinais técnicos do navegador processados pelo Cloudflare Turnstile (como IP, navegador e características da conexão) | Verificar que quem envia é uma pessoa e não um robô | Legítimo interesse em segurança (art. 7º, IX) | Tratados pela Cloudflare conforme o adendo de privacidade do Turnstile (abre em nova aba). O Turnstile não usa cookies |
| Registros técnicos de acesso (IP, data e hora, página pedida, navegador) | Funcionamento e segurança da hospedagem do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Pela Cloudflare, conforme a política de privacidade dela (abre em nova aba). Nós não guardamos esses registros |
Não pedimos CPF, RG nem documentos pelo site. Não usamos cookies próprios nem ferramentas de estatística ou de publicidade. As fontes de letra do site são carregadas dos servidores do Google (Google Fonts), que recebem o seu IP e dados do navegador para entregar os arquivos, conforme a política de privacidade do Google (abre em nova aba).
3. Atendimento pelo WhatsApp
Quando você nos escreve pelo WhatsApp da Recrear & Sonhar, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens. Usamos esses dados só para responder, tirar dúvidas e preparar o orçamento da sua festa.
Parte do atendimento é feita por um assistente automático, com respostas prontas, que pode pedir informações como data, bairro, número e idade das crianças e tipo de serviço. Elas servem para montar a proposta e podem ser registradas no nosso sistema interno para que alguém da equipe dê o retorno. O assistente não informa preços e não pede documentos, dados de pagamento nem nomes de crianças.
Você pode falar com uma pessoa a qualquer momento escrevendo "atendente", e pode pedir para parar de receber mensagens escrevendo "parar".
As mensagens passam pela plataforma WhatsApp (Meta), que trata dados conforme a política dela. Guardamos as conversas pelo tempo necessário para o atendimento e o contrato [prazo a definir]. Para acessar, corrigir ou apagar seus dados, fale com a gente pelos canais da seção 10.
4. Dados de crianças
Pelo site pedimos apenas a faixa etária e o número aproximado de crianças, para montar a programação. Por favor, não escreva nomes ou outros dados das crianças no campo de observações. Fotos de eventos só aparecem no site com autorização registrada dos responsáveis, no melhor interesse da criança (art. 14 da LGPD).
5. Com quem compartilhamos
- Cloudflare: hospeda o site, recebe o formulário, guarda o pedido temporariamente até o nosso sistema buscá-lo e faz a verificação contra robôs (Turnstile).
- Google: entrega as fontes de letra do site.
- Quando você clica nos nossos links do Instagram, Facebook ou WhatsApp, passa a valer a política de privacidade dessas plataformas.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não os usamos para publicidade. Podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.
6. Transferência para fora do Brasil
A Cloudflare e o Google podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD [enquadramento a confirmar com advogado].
7. Onde ficam e como protegemos
O site usa conexão segura (HTTPS). Depois que o pedido chega ao nosso sistema interno, ele é apagado do serviço do site. O sistema interno tem acesso só para pessoas autorizadas, com senha e verificação em duas etapas, dados sensíveis cifrados e cópias de segurança cifradas.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade e a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- saber com quem compartilhamos e revogar o consentimento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD (abre em nova aba)).
Respondemos em até [prazo a definir]. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de entregar ou apagar dados.
9. Encarregado de dados
Como agente de tratamento de pequeno porte, a Recrear & Sonhar pode não indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), mas mantém o canal abaixo para pedidos de titulares [confirmar com advogado].
10. Como falar com a gente
- Instagram @recrearesonharoficial (abre em nova aba)
- Facebook: Recrear & Sonhar (abre em nova aba)
- WhatsApp (abre em nova aba)
- E-mail: [email protected]
11. Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada.